Nós, da Caicaça Turismo, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Reembolso para garantir uma experiência tranquila e justa:

1. Solicitação de Reembolso
   O cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago caso desista do passeio com, no mínimo, 24 horas de antecedência da data e horário programados. Respeitando esse prazo, o reembolso será processado integralmente.

2. Como Solicitar
   Para realizar a solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo nosso canal de atendimento oficial, fornecendo os detalhes da reserva, como nome completo, data do passeio e comprovante de pagamento.

3. Prazos para Reembolso
   O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado no ato da reserva:

   • Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão, dependendo dos prazos da operadora.
   • Pagamentos via transferência bancária ou PIX: o valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente.

4. Cancelamentos com Menos de 24 Horas
   Caso a solicitação de cancelamento seja feita com menos de 24 horas de antecedência, o valor pago não será reembolsado, em razão dos custos operacionais e da reserva do serviço.

5. No Show
   Em caso de não comparecimento no horário e local combinados, o valor pago não será reembolsado.

6. Cancelamento pela Operadora
   Caso o passeio precise ser cancelado por questões climáticas, segurança ou motivos operacionais, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou reagendamento do passeio para outra data disponível.